Am Anfang steht das Gespräch.
Mit den Führungskräften und Mitarbeitern wird die Soll/Ist Situation der Unternehmens-Prozesse herausgearbeitet. Durch die Modellierung werden die Stärken und Potentiale sichtbar. Eine Ressourcen- und Potentialanalyse hinsichtlich der Umsetzung der Geschäftsabläufe ist die Grundlage für zukünftige Lösungen und Weiterentwicklung der Prozesse. Für die Implementierung der Verbesserungspotentiale wird ein Pflichtenheft erstellt.
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